CONDICIONES GENERALES

Los pedidos hechos en la página de https://why-guay.com implican necesariamente la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las
Condiciones Generales de Venta Why-Guay vigentes el día en que se lleva a cabo el pedido correspondiente.

Desde Why-Guay hacemos todo lo posible por presentar nuestros productos con fotos fieles a los colores de la ropa y acompañadas con
descripciones. Sin embargo, se pueden producir ligeras diferencias de color debido a la iluminación y contraste de las pantallas, por pequeñas
diferencias a la hora del tinte de las piezas o por cambio de proveedor. En estos caos Why-Guay no se hace responsable.

En Why-Guay somos artesanos y nuestras producciones son pequeñas. Mantenemos actualizado el número de las unidades disponibles para la venta
online y por ello es posible que no puedas elegir 2 productos iguales de la misma talla y color. En esos casos verás un mensaje informativo donde se especifica que no disponemos de stock suficiente para su venta online. Puedes contactar con nosotros para saber la disponibilidad a info@why-guay.com.

Aún y mantener todo el stock actualizado, este puede variar debido a errores humanos o incidencias informáticas. En ese caso si el producto no está
disponible y ya se ha efectuado el pago, se devolverá íntegramente el importe al cliente.

PRECIOS

Todos los artículos Why-Guay tienen aplicados el 21% de IVA, en vigor en España.

Why-Guay se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento si las circunstancias lo requieren.

FORMAS DE PAGO

Al finalizar la compra podrás elegir la forma de pago; Tarjeta, Transferencia Bancaria o Cupón Why-Guay:

• Tarjeta: Puedes elegir pagar con tarjeta Visa o MasterCard con la pasarela de pago seguro de Redsys. Por lo que Why-Guay no guarda ningún
dato bancario.

• Transferencia Bancaria: Te facilitaremos una cuenta bancaria a través de correo electrónico en el momento de efectuar el pedido. Para
agilizar el envío, será útil hacernos llegar por e-mail a info@why-guay.com un comprobante de dicha transferencia dado que la dinámica
bancaria puede demorar este proceso.

• Cupón Why-Guay: Si tienes un cupón Why-Guay deberás usarlo en el paso del pago, este se descontará al instante del precio total. Si el
cupón es por un valor superior a la compra, se te generará otro cupón por la diferencia de precio. Te mandaremos este nuevo cupón con la
diferencia de importe vía mail. Si el cupón es de valor inferior al total, solo deberás abonar la diferencia por los métodos de pago seguro que
ofrecemos.

Una vez aceptado el pago, la compra está hecha.

ENVÍO Y ENTREGAS

En Why-Guay prestamos mucha atención a cada pedido, embalándolo con cariño y en caja de cartón reciclable.
Recibirás tu pedido a la dirección indicada en un plazo de entre 2 y 3 días laborables previa confirmación del pago.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que nos indique alguna observación tipo horario o cualquier detalle que facilite el trabajo
al transportista. Agradecemos también que se indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Why-Guay no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se
ajuste a la realidad o falten datos importantes.

COSTES DE ENVÍO

La tarifa de envío es de 6,45€ para envíos dentro España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para el resto de Europa (incluida Groenlandia) la tarifa de envío es de 11,70€. Para localizaciones no mencionadas contactar a info@why-guay.com.

Los costes de envío no son reembolsables en caso de devolución.

Para pedidos superiores a 60 €, los gastos de envío serán gratuitos en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si has realizado una compra en nuestra web https://why-guay.com y quieres efectuar un cambio o una devolución, tienes 14 días naturales a partir
de la fecha de entrega para poder hacerlo.

Los cambios y devoluciones sólo serán posibles si los artículos se encuentran en perfecto estado y no se han lavado ni usados. Deberán ser devueltos
en su embalaje y etiquetado original. En caso contrario Why-Guay se reserva el derecho de no realizar el cambio ni la devolución del mismo.
Para tramitar una devolución, tienes dos opciones:

1. Que te devolvamos el importe en forma de Cupón Why-Guay sin fecha de caducidad.
2. La devolución del importe en la misma forma en la que has realizado el pago.

Si eliges la segunda opción, la devolución del importe puede tardar de 2 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta una vez recibido el paquete en
nuestro taller.

Para cambios recomendamos elegir la opción de Cupón Why-Guay sin fecha de caducidad, el proceso de cambio será más rápido ya que en cuanto
recibamos y comprobemos el paquete, te enviaremos un mail con el cupón y podrás usarlo directamente.

En cualquier caso, solo será devuelto el importe correspondiente a las prendas compradas y nunca el importe correspondiente a todos los gastos de
envío.

No aceptaremos devoluciones o cambios a portes debidos.

No aceptaremos cambios ni devoluciones en los productos de la sección de Outlet.

Casos especiales: Cuando la compra original haya sido igual o superior a 60€ (habiendo disfrutado de portes gratuitos) y se desee devolver parte o la
totalidad del pedido, se descontarán del reembolso los gastos de envío.

COMO HACER EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para realizar un cambio o una devolución deberás enviarnos un mail a la siguiente dirección: info@why-guay.com indicando:

• el número de pedido

• tu nombre completo

• el producto a retornar

• explicando brevemente el motivo de la devolución, esto nos ayudará a llevar a cabo posibles mejoras.

• la forma de devolución, ya sea en forma de Cupón Why-Guay sin fecha de caducidad o devolución del importe por el mismo método de pago
que has comprado.

Una vez que hayas recibido nuestro correo electrónico de confirmación podrás hacer la devolución, nunca antes.

Recuerda que las prendas deberán ir en su embalaje y etiquetado original y deberán estar en perfecto estado.

Es importante identificar tu paquete antes de mandarlo con el número de pedido, el nombre y la dirección de e-mail con el que se hizo la compra,
esto nos ayudará a identificar el paquete.

Una vez recibamos los productos y comprobemos que están en buen estado, te haremos la devolución en Cupón Why-Guay sin fecha de caducidad o
bien el retorno del importe de la prenda, de la misma manera que realizaste el pago y te lo notificaremos vía e-mail.

En caso de tara o defecto de fabricación, los portes de la devolución correrán íntegros a cargo de Why-Guay siempre y cuando se haya procedido a la
devolución siguiendo los pasos descritos anteriormente.

Si quieres cambiar tu prenda por otra talla, deberás seguir el mismo proceso que una devolución.

En el momento que recibamos la prenda a cambiar debidamente empaquetada y etiquetada en nuestro taller, esta será revisada y seguidamente te
lo notificaremos vía e-mail. Si has decidido elegir la opción del cupón Why-Guay, te lo mandaremos en el mismo mail de notificación acelerando así el
tiempo del cambio de la prenda. Si quieres una devolución del importe, te lo abonaremos en tu cuenta para que puedas cambiarlo por lo que desees
en la web. Hay que tener en cuenta que una devolución del importe puede tardar entre 2 y 10 días después de la recepción de la prenda en nuestro
taller

Recuerda que solo será devuelto el importe correspondiente a las prendas compradas y nunca el importe correspondiente a los gastos de envío.